Dineke Zeldenrijk weet als Commercieel Medewerkster Verkoop Binnendienst alles van de producten van ATAG, Pelgrim en ETNA.

’s Ochtends begint zij op de afdeling commerciële binnendienst met het verdelen van de taken die voortkomen uit de lijst met bestellingen die ’s nachts uitgedraaid is. Hierop staan de producten die niet op tijd geleverd kunnen worden bij de klant. Samen met haar collega’s informeert zij de keukenvakzaken en wordt er een andere datum afgesproken of een alternatief apparaat geleverd. Vervolgens worden de e-mails, faxen en telefoontjes beantwoord. Hierbij worden vragen van keukenvakzaken beantwoord, problemen opgelost, de administratie wordt verwerkt en de levering van producten wordt in goede banen geleid. Uiteraard is er ook veel contact met de Commerciële Buitendienst; onze Partnermanagers.

Het is voor Dineke een echte uitdaging om iedere keer dat ze een klant aan de telefoon heeft een zo tevreden mogelijke klant te kunnen achterlaten. "Ik wil de klant graag laten weten dat hij belangrijk is en ik wil er alles aan doen om hem zo goed mogelijk te helpen."